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我結(jié)合這些年工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷跟大家分享我理解中的責(zé)任：責(zé)任和成就是成正比的，責(zé)任越大成就越大。

責(zé)任在我們成長(zhǎng)的不同階段會(huì)有不同的分量，我們小時(shí)候主要任務(wù)是上學(xué)，當(dāng)時(shí)的責(zé)任就是學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)回報(bào)自己、回報(bào)父母：長(zhǎng)大成家以后，我們的責(zé)任就變成家庭責(zé)任和照顧兒女的責(zé)任：隨著父母的年齡逐漸變大，我們又增加了贍養(yǎng)老人的責(zé)任。在我們逐步成長(zhǎng)過程中，責(zé)任在逐漸變大，我們?cè)诩彝ブ械奈恢迷絹?lái)越重要。在我們成長(zhǎng)的各個(gè)階段，社會(huì)責(zé)任始終貫穿其中，雖然在社會(huì)上每個(gè)人的工作崗位不一樣，但是細(xì)化后都是在工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。我們要對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，在工作中多承擔(dān)一些，主動(dòng)多往前邁一步，我們的價(jià)值就會(huì)逐步的變大，就能更好地履行家庭責(zé)任。

站到營(yíng)銷角度我總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、營(yíng)銷是雙面人

   一方面營(yíng)銷人員在市場(chǎng)上是代表公司，要把公司最好的一面展現(xiàn)給客戶，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品性能，售后服務(wù)，企業(yè)文化等有深入的了解，對(duì)我們公司充分了解，產(chǎn)生完全的信任，最終做到重復(fù)購(gòu)買。

在這個(gè)過程中，營(yíng)銷人員一定要盡到自己的責(zé)任，不能遇到問題就反饋給客戶，把我們?cè)诠緝?nèi)部能解決的問題告知客戶，這樣讓客戶感覺的銷售人員能力差，公司內(nèi)部管理有問題，不管是什么原因在客戶看來(lái)，營(yíng)銷和公司是一體的，我們要通過自己多承擔(dān)責(zé)任，盡量讓客戶滿意。

另一方面營(yíng)銷人員在公司內(nèi)部代表的是客戶，能夠及時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)出客戶的訴求，市場(chǎng)的現(xiàn)狀，同時(shí)反饋給公司決策層，讓我們公司做出有效的應(yīng)對(duì)策略，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

在這個(gè)過程中，銷售人員要做到完全代表客戶，表達(dá)客戶的真實(shí)訴求，不夸大，不打折，讓公司及時(shí)有效地幫客戶處理問題，讓客戶用得舒心。

二、營(yíng)銷是客戶跟企業(yè)的橋梁，紐帶，潤(rùn)滑劑

營(yíng)銷人員在外代表的是公司，銷售人員的儀容儀表，言談舉止都代表的是宏鑫源公司，你做事的態(tài)度和責(zé)任感也代表宏鑫源公司，我們剛開始見客戶肯定先介紹我是宏鑫源公司的王立波，然后再進(jìn)一步介紹，溝通，如果銷售人員做了有違信義的事，客戶也會(huì)首先記著公司，所以銷售人員在整個(gè)銷售過程中起到橋梁，紐帶，潤(rùn)滑劑的作用。簽單是履約的開始，整個(gè)履約過程銷售人員要盡職盡責(zé)，多替客戶考慮，多為公司擔(dān)責(zé)，這樣客戶就會(huì)成我們忠實(shí)的高品質(zhì)客戶。處理客訴也是一樣，盡自己最大努力，讓客戶和公司都滿意。

銷售工作不僅在營(yíng)銷部門存在，在我們公司每個(gè)工作崗位都在進(jìn)行，我們?cè)谂c其他兄弟部門溝通的時(shí)候就是相當(dāng)于銷售營(yíng)銷，對(duì)方就是我們的客戶，只要我們誠(chéng)信對(duì)待，主動(dòng)溝通，多往前邁一步，每個(gè)人在工作中多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們自己的能力變強(qiáng)了，更自信了，這樣堅(jiān)持下去就會(huì)取得更大的成就。

在此祝愿公司和每一個(gè)人明天會(huì)更好。